ORWO Service FAQ – Du hast Fragen? Wir die Antworten.

Häufige Fragen (FAQ)

Die 3 wichtigsten Fragen/Antworten findest du direkt hier:

Ich habe Fragen zum Status meiner Bestellung.

Melde dich auf der Internetseite oben rechts unter „Mein Konto" mit deinem Benutzernamen und Passwort an. Nach der Anmeldung wird dir der persönliche Bereich angezeigt. Im Punkt „Bestellungen/Ausgaben" kannst du deine Bestellungen verfolgen. Noch schneller geht es, indem du direkt deinen Auftragsstatus abfragst.

Ich habe ein technisches Problem mit der ORWO Foto Designer Software.

Wir haben hier die häufigsten Fragen gesammelt:

Der Foto Designer startet nicht
Welche Version des ORWO Foto Designers habe ich installiert?
Kann ich mein Fotobuch während der Bearbeitung nochmal in ein anderes Format ändern?

Bei weiteren Fragen wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Ich habe eine Reklamation/Beanstandung zu meinem Auftrag.

Bitte wende dich per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice. Wir sind an sechs Tagen in der Woche für dich da (außer an Sonn- und Feiertagen):

Montag bis Freitag: 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr
Samstag: 8:30 Uhr bis 16:00 Uhr

Hotline: 03494-369 777
E-Mail: kundenservice@orwo.de

Du möchtest deine Bestellung an uns zurücksenden? Dann informiere dich hier über unser Retoureverfahren.